Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der altavios GmbH (nachfolgend "altavios" oder "wir") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie").
Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Sie gelten für alle von altavios erbrachten Leistungen, insbesondere:
- Beratung zu Digitalisierung und KI
- Prozessanalysen (Prozess-Check, Process X-Ray)
- Konzeption und Entwicklung individueller Softwarelösungen
- Systemintegration und Ablösung von Altsystemen
- Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung
- KI- und Automatisierungslösungen
Individuelle Vereinbarungen, insbesondere in Projektverträgen, Leistungsbeschreibungen (SOW) oder Service Level Agreements (SLA), haben Vorrang vor diesen AGB. Widersprechende, abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, altavios stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand
altavios erbringt Beratungs- und Entwicklungsleistungen in den Bereichen Digitalisierung, KI und individuelle Software. Der konkrete Leistungsumfang, die Liefergegenstände, Zeitpläne und technischen Spezifikationen werden im jeweiligen Angebot, Projektvertrag oder der Leistungsbeschreibung festgelegt.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, werden die Leistungen auf Basis eines Dienstvertrages nach deutschem Recht erbracht. Wenn explizit ein konkretes Werk vereinbart wurde, kann der Vertrag als Werkvertrag klassifiziert werden.
altavios behält sich vor, Unterauftragnehmer einzusetzen, sofern Vertraulichkeit und Qualitätsstandards gewahrt bleiben. Der Kunde wird über eine erhebliche Beteiligung von Unterauftragnehmern informiert.
3. Angebote, Kostenvoranschläge und Vertragsschluss
Alle Angebote und Kostenvoranschläge von altavios sind unverbindlich und vorbehaltlich Änderungen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Angebote sind 30 Tage gültig, sofern keine andere Gültigkeitsdauer angegeben ist.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn altavios den Auftrag des Kunden schriftlich (E-Mail ausreichend) annimmt oder mit Wissen des Kunden mit der Leistungserbringung beginnt.
Der Kunde ist an seinen Auftrag 14 Tage gebunden. altavios ist nicht verpflichtet, Aufträge anzunehmen.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform (z. B. E-Mail). Individuelle Absprachen haben stets Vorrang.
4. Kundenpflichten und Mitwirkung
Der Kunde ist verpflichtet:
a) Alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Dokumente, Zugangsdaten und Materialien rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
b) Bevollmächtigte Ansprechpartner mit Entscheidungsbefugnis für projektbezogene Angelegenheiten zu benennen.
c) Liefergegenstände innerhalb vereinbarter Fristen zu prüfen und zu genehmigen (Standard: 7 Werktage).
d) Feedback und Änderungswünsche in strukturierter, schriftlicher Form zu geben.
e) Sicherzustellen, dass altavios notwendigen Zugang zu Systemen, APIs und Entwicklungsumgebungen hat.
f) Alle geltenden Gesetze und Vorschriften bezüglich der Nutzung der entwickelten Software einzuhalten.
Wenn der Kunde diese Pflichten nicht erfüllt, kann altavios die Liefertermine entsprechend verlängern. Zusätzliche Kosten, die sich aus verzögerter Mitwirkung oder notwendiger Nacharbeit aufgrund falscher oder unvollständiger Informationen des Kunden ergeben, trägt der Kunde.
5. Nutzungsrechte
Mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung überträgt altavios dem Kunden das ausschließliche, weltweite, zeitlich unbegrenzte und übertragbare Nutzungsrecht an der speziell für den Kunden entwickelten Individualsoftware, einschließlich Quellcode, Dokumentation und zugehöriger Materialien.
Die Rechteübertragung umfasst das Recht zur Änderung, Anpassung und Weiterentwicklung der Software. Der Kunde kann Dritten Unterlizenzen erteilen.
Innerhalb des Projekts verwendete Standardmodule, Frameworks, Bibliotheken und Drittanbieter-Komponenten bleiben Eigentum von altavios oder ihrer jeweiligen Inhaber. Der Kunde erhält ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht für diese Komponenten im für den Betrieb der Individualsoftware erforderlichen Umfang.
Vorbestehendes geistiges Eigentum einer der Parteien bleibt Eigentum dieser Partei. altavios behält sich das Recht vor, allgemeines Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen, die während des Projekts gewonnen wurden, zu nutzen.
Wenn Open-Source-Software verwendet wird, gelten die entsprechenden Open-Source-Lizenzen. altavios wird den Kunden über erhebliche Open-Source-Komponenten und deren Lizenzen informieren.
6. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, werden Leistungen nach den vereinbarten Stundensätzen oder festen Projektpreisen abgerechnet, die im Angebot oder Vertrag angegeben sind.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig, sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto.
Wenn der Kunde mit der Zahlung in Verzug ist, kann altavios Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnen. Der Anspruch auf weitere Schäden bleibt unberührt.
Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn die Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der geltenden Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht anders angegeben.
Bei Festpreisprojekten können Teilrechnungen nach vereinbarten Meilensteinen gestellt werden. Bei zeitbasierten Projekten werden Rechnungen typischerweise monatlich gestellt.
7. Projektmanagement und Änderungsmanagement
Projekte werden mit agilen Methoden (typischerweise Scrum oder Kanban) verwaltet, sofern nicht anders vereinbart. Der Kunde wird regelmäßig über den Projektfortschritt durch Statusberichte, Demos oder Meetings informiert.
Änderungen am vereinbarten Leistungsumfang, Spezifikationen oder Zeitplänen erfordern schriftliche Vereinbarung und können zu zusätzlichen Kosten oder angepassten Zeitplänen führen. altavios wird Schätzungen für Änderungsanfragen vor der Umsetzung bereitstellen.
Wenn der Kunde Änderungen anfordert, die den Projektumfang betreffen, wird altavios diese Änderungen dokumentieren und einen Change Order (CO) mit Kosten- und Zeitplanauswirkungen bereitstellen. Der Change Order muss vom Kunden genehmigt werden, bevor die Umsetzung erfolgt.
altavios behält sich das Recht vor, geringfügige technische Verbesserungen und Optimierungen vorzunehmen, die die vereinbarte Funktionalität nicht beeinträchtigen, ohne vorherige Genehmigung.
8. Lieferung, Abnahme und Gewährleistung
Liefertermine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Liefertermine werden angemessen verlängert, wenn der Kunde Mitwirkungspflichten nicht erfüllt oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von altavios eintreten.
Der Kunde ist verpflichtet, gelieferte Leistungen unverzüglich zu prüfen und altavios schriftlich innerhalb von 14 Tagen über Mängel zu informieren. Wenn keine Mitteilung erfolgt, gelten die Leistungen als abgenommen.
altavios gewährleistet, dass die Leistungen mit beruflicher Sorgfalt und in Übereinstimmung mit allgemein anerkannten Branchenstandards erbracht werden. Für Software gewährleistet altavios, dass sie im Wesentlichen den vereinbarten Spezifikationen entspricht.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Abnahme oder, wenn kein Abnahmeverfahren vereinbart wurde, ab Lieferung. Für Mängel, die keine Sachmängel sind, beträgt die Gewährleistungsfrist 6 Monate.
Im Falle von Mängeln wird altavios nach eigenem Ermessen entweder den Mangel beheben oder Ersatz leisten. Wenn die Mangelbeseitigung nach zwei Versuchen fehlschlägt, kann der Kunde die Vergütung mindern oder den Vertrag kündigen.
Die Gewährleistung umfasst nicht Mängel, die resultieren aus:
- Unsachgemäßer Verwendung oder Bedienung durch den Kunden
- Änderungen durch den Kunden oder Dritte
- Verwendung inkompatibler Hardware oder Software
- Höherer Gewalt oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs von altavios
9. Haftung
altavios haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet altavios nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages wesentlich ist und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Die Haftung für Datenverlust ist begrenzt auf den typischen Wiederherstellungsaufwand, der erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde regelmäßige Backups gemäß Branchenstandards erstellt hätte.
Die oben genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
10. Vertraulichkeit und Datenschutz
Beide Parteien verpflichten sich, strikte Vertraulichkeit bezüglich aller Geschäfts- und technischen Informationen zu wahren, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung offengelegt werden. Diese Verpflichtung gilt für 3 Jahre nach Vertragsende fort.
altavios wird personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO, verarbeiten. Einzelheiten sind in unserer Datenschutzerklärung dargelegt.
altavios implementiert angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vertraulicher Informationen und personenbezogener Daten.
Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die:
- Der empfangenden Partei bereits vor der Offenlegung bekannt waren
- Öffentlich verfügbar sind oder ohne Verletzung der Vertraulichkeit öffentlich verfügbar werden
- Aufgrund rechtlicher Verpflichtungen oder Gerichtsbeschlüsse offengelegt werden müssen
11. Laufzeit und Kündigung
Die Laufzeit des Vertrages hängt von der spezifischen Projekt- oder Dienstleistungsvereinbarung ab. Befristete Verträge enden mit Abschluss der vereinbarten Leistungen, sofern nicht durch gegenseitige Vereinbarung verlängert.
Jede Partei kann laufende Dienstverträge mit 4 Wochen Frist kündigen, sofern keine andere Kündigungsfrist vereinbart wurde. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen.
Für Werkverträge ist eine Kündigung vor Abschluss nur durch gegenseitige Vereinbarung oder aus wichtigem Grund möglich.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
- Wesentlicher Vertragsverletzung, die nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach schriftlicher Aufforderung behoben wird
- Insolvenz oder Einleitung von Insolvenzverfahren
- Einstellung des Geschäftsbetriebs
Bei Kündigung wird altavios abgeschlossene Arbeitsergebnisse liefern und Übergangsunterstützung wie vereinbart bereitstellen. Der Kunde bleibt verpflichtet, für bis zum Kündigungsdatum erbrachte Leistungen zu zahlen.
12. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die aus Umständen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle resultieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Naturkatastrophen
- Krieg, Terrorismus oder bürgerliche Unruhen
- Regierungsmaßnahmen oder Gesetzesänderungen
- Internet- oder Telekommunikationsausfälle
- Pandemien oder Gesundheitsnotfälle
- Streiks oder Arbeitskämpfe
Wenn ein Ereignis höherer Gewalt länger als 30 Tage andauert, kann jede Partei den Vertrag mit schriftlicher Mitteilung kündigen.
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder des Vertrages als ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die der wirtschaftlichen Absicht der ungültigen Bestimmung am nächsten kommt.
Dasselbe gilt für Lücken in diesen AGB.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB und alle Verträge zwischen altavios und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Für Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die aus dem Vertrag oder in Verbindung mit dem Vertrag entstehen, Heilbronn. altavios kann auch Klage am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden erheben.
15. Schlussbestimmungen
Diese AGB sind unter www.altavios.de/agb verfügbar und werden dem Kunden auf Anfrage zugesandt.
altavios behält sich vor, diese AGB zu ändern. Geänderte AGB werden dem Kunden mitgeteilt und gelten für nach dem Änderungsdatum geschlossene Verträge. Für bestehende Verträge erfordern Änderungen die Zustimmung des Kunden, es sei denn, sie sind ausschließlich vorteilhaft für den Kunden.
Alle Mitteilungen und Benachrichtigungen nach diesen AGB müssen schriftlich erfolgen. E-Mail ist für die Schriftform ausreichend, es sei denn, das Gesetz erfordert eine strengere Form.
Stand: Oktober 2026